Hesap silme ve veri silme talebi
Yöntem 1: Uygulamadan sil (önerilen)
- Gelen Yok Mu’yu aç ve hesabınla giriş yap.
- Profil sekmesine git.
- Ayarlar’ı aç.
- Hesabımı sil’e dokun.
- Onay kutusuna SİL yaz ve onayla.
İşlem anında gerçekleşir ve geri alınamaz.
Yöntem 2: Uygulamaya erişemiyorsan e-postayla
Uygulamayı artık kullanamıyorsan (ör. telefonunu kaybettiysen) hesabına kayıtlı Google e-posta adresinden destek@gelenyokmu.com adresine “Hesap silme talebi” konusuyla yaz. Hesabın size ait olduğunu doğrulamak için yanıtımızı aynı adresten onaylaman gerekebilir. Talebini en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız. Yalnızca bazı verilerinin silinmesini istiyorsan hangilerini istediğini yaz.
Nelerin silindiği
Hesabını sildiğinde şunlar silinir:
- Giriş kaydın (Google hesabına bağlı e-posta ve kimlik), profilin: görünen ad, doğum tarihi, cinsiyet, il, okey seviyesi, tanıtım yazısı;
- Profil fotoğrafın (hem büyük hem küçük boyutu);
- Güvenilirlik puanın, oynadığın masa ve gelmeme sayıların;
- Masa üyeliklerin; ev sahibi olduğun masalar da silinir, yaklaşan masalar iptal olur;
- Verdiğin ve hakkında verilmiş geldi/gelmedi değerlendirmeleri;
- Engellemelerin ve seni engelleyenlerin kayıtları;
- Bildirim cihaz kaydın, bildirim tercihlerin, takip ettiğin iller ve bekleyen bildirimlerin;
Nelerin bir süre daha saklandığı
| Veri | Ne olur? | Süre |
|---|---|---|
| Sohbet mesajların | Adın görünmeden kalır; yalnızca o masanın üyeleri görebilir | Gönderiminden en çok yaklaşık 90 gün sonra otomatik silinir |
| Senin yaptığın şikâyetler | Kimliğin bağlantısı kaldırılır; şikâyet sebebi, notu ve şikâyet edilen mesajın kopyası güvenlik ve hukuki yükümlülükler için kalır | Çözümlendikten 1 yıl sonra silinir; açık şikâyetler çözümlenene kadar kalır |
| Hakkında yapılmış şikâyetler | Hesabın silinse de şikâyet; sebebi, notu, mesaj kopyası ve o günkü görünen adınla güvenlik ve hukuki yükümlülükler için kanıt olarak kalır | Çözümlendikten 1 yıl sonra silinir; açık şikâyetler çözümlenene kadar kalır |
| Topluluk kurallarını ihlal ettiği için kapatılmış hesap | Yeniden kayıt olmayı önlemek için e-posta adresinin tek yönlü özeti (hash) ve Google hesap kimliği saklanır; e-posta adresinin kendisi saklanmaz | Otomatik silme yok (avukat incelemesine tabi) |
| Hizmet sağlayıcı yedekleri | Silinen veri yedeklerde kalabilir, yedek döngüsüyle silinir; geri yüklenmez | En çok 7 gün |
| Hata raporları (anonim kullanıcı numarasıyla) | Sentry’de kalır, e-posta/ad içermez | En çok 30 gün |
| Yasal yükümlülük gerektiren kayıtlar | Yetkili bir makamın talebi ya da devam eden bir hukuki süreç varsa ilgili kayıtlar, o süre boyunca saklanabilir | İlgili mevzuatın gerektirdiği süre |
Bilmen gerekenler
- Silme işlemi Gelen Yok Mu’daki verilerini kapsar. Google hesabın silinmez; uygulamaya verdiğin erişimi Google hesap ayarlarından da kaldırabilirsin.
- Hesabı silince geri dönüş yoktur; aynı Google hesabıyla yeniden kayıt olabilirsin, ancak eski profilin, puanın ve mesajların geri gelmez.
- Kullanım koşullarını ihlal ettiği için kapatılmış bir hesabı silmek, kapatma gerekçesinin güvenlik amacıyla saklanmasını engellemez.
Ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni.